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AGUAS DE CARTAGENA
Águas de Cartagena concentra suas operações em contribuir para a melhoria da qualidade de vida da comunidade e para o desenvolvimento da cidade, prestando serviços que beneficiam mais de 260.000 clientes de água e 246.000 de esgoto, cuja taxa de cobertura atinge 99% e 94%, respectivamente. A empresa tem cinco componentes estratégicos focados na sustentabilidade econômica, fortalecendo o nível de satisfação de seus clientes e comunidade, o desenvolvimento local, o direito à água e o bem-estar dos trabalhadores.
Entidade
Águas de Cartagena é uma empresa de economia mista cuja operação começou em 1995, oferecendo serviços de água e esgoto na cidade de Cartagena de Índias.
Desafio
Águas de Cartagena está aumentando gradualmente sua operação e cobertura de serviços, o que exige uma série de expansões para sua infraestrutura tecnológica e a melhoria de seu sistema de backup e recuperação de informações. Em 2007 o software IBM Tivoli Storage Manager (TSM) foi adquirido para o backup de suas informações, que utilizava uma biblioteca de fitas IBM TS3200 para fazer o backup de arquivos e bancos de dados dos servidores.
Como a infraestrutura foi ampliada com um sistema de gerenciamento de informações baseado em SAP, entre outros serviços de TI, o número de servidores físicos dobrou entre 2007 e 2012, de 8 para 21 máquinas, das quais 17 estavam localizadas na sede de Chambacú. Consequentemente, o processo de backup e recuperação tornou-se ainda mais crítico. Após vários anos de operação sob este modelo cliente-servidor, em 2013 foi iniciado um projeto de virtualização de sistemas, apoiado em uma solução VMWare para múltiplos serviços em sua sede principal em Chambacú e locais alternativos, como Prado, onde havia alguns dos servidores físicos apoiados pelo Tivoli Storage Manager.
Para fazer o backup das máquinas virtuais, foi adquirida uma nova solução de backup, a D2D Backup System da HP, que não atendeu as expectativas porque os backups tiveram que ser salvos na SAN de produção para que mais tarde o Tivoli Storage Manager pudesse salvá-los em fita, o que tornou o processo ainda mais demorado, custoso e ineficiente. Um backup incremental levava de 8 a 10 horas, enquanto um backup total levava em média até 18 horas.
Solução
Em 2015 a equipe de TI da Águas de Cartagena começou a planejar uma estratégia global para serviços virtualizados, backup e recuperação de informações. Em 2016, a empresa começa com REDSIS as tarefas destinadas a uma organização unificada de toda a infraestrutura virtual apoiada pelo Veeam Backup and Replication.
Um servidor físico Lenovo x3650M5 de última geração com capacidade de 8TB e 32 gigabytes de RAM é implementado, juntamente com uma nova biblioteca de fitas IBM TS3100 para 24 fitas, que substituiu a anterior biblioteca IBM TS3200 como parte da renovação tecnológica.
Ao mesmo tempo, 4 licenças do Veeam Backup Enterprise foram adquiridas para o backup das informações e aplicações dos usuários da sede de Chambacú e, além das máquinas da sede de Prado, onde há uma física e três virtuais.
Os tempos de implementação com a Redsis foram muito rápidos, uma vez que a solução esteve operacional em 2 semanas.
Benefícios
A solução Veeam Backup and Replication garante o cumprimento da estratégia de virtualização global da empresa para serviços, backup e recuperação de informações em um esquema unificado que reduziu significativamente o tempo necessário para estas tarefas. Os quase 450 usuários internos da empresa melhoraram sua produtividade desde a facilidade do Veeam Backup para restaurar de um arquivo até uma máquina virtual completa permitiu economias significativas em custos e tempo de administração, passando de uma média de 8 horas para menos de 50 minutos para uma restauração total dos serviços.
Os tempos foram significativamente reduzidos em muitas tarefas de backup e recuperação. Por exemplo, o backup da máquina principal onde estão localizados todos os arquivos críticos da administração geral e financeira, que ocupa mais de 700 GB, passou de horas para menos de 5 minutos (ver imagem).
Algo semelhante acontece com o backup da sede de Prado, que leva de 30 a 40 minutos, mesmo que seja executado através da rede. No modelo anterior este processo teria exigido entre 8 a 10 horas para uma cópia incremental, enquanto o backup total teria exigido pelo menos 18 horas em média; vale a pena notar a redução do risco extra se fatores como erros na execução da cópia física em fitas forem levados em conta.
Com o Veeam Backup Enterprise, a Águas de Cartagena agora também pode restaurar servidores SAP inteiros com aproximadamente 2.3TB de dados em média, em apenas 15 minutos, o que tem um impacto mínimo no trabalho dos funcionários da entidade.
Backup da máquina de SAPPRODUCTION
Resumo…
Com a virtualização, a Águas de Cartagena economiza uma grande quantidade de recursos físicos e tempo em tarefas administrativas; e com a solução de backup e recuperação do Veeam melhorou a disponibilidade de sua plataforma de serviços de TI. A empresa agora tem 12 servidores físicos que suportam o sistema SAP, bem como o novo sistema comercial que inclui serviços de business intelligence, telefonia, mapeamento, aplicações Web, entre outros.
O projeto de backup e recuperação da infraestrutura virtual da Águas de Cartagena é uma referência de sucesso de como uma empresa selecionou a solução correta de backup e recuperação para seu ambiente de servidor virtualizado, melhorando a eficiência e disponibilidade de seus serviços e completamente ajustada às suas exigências técnicas e econômicas. A Redsis continua trabalhando com a Águas de Cartagena na melhoria de sua infraestrutura de TI e, como muitas outras empresas colombianas, tornando-se um parceiro tecnológico estratégico.