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BANCO SERFINANZA
Generalidades
BANCO SERFINANZA
A BANCO SERFINANZA é a única empresa financeira com origem na costa do Caribe colombiano, que oferece seus diferentes serviços financeiros a indivíduos e empresas através de sua rede de escritórios em todo o país. É uma empresa associada à Organización Olimpica S.A., portanto, seu crescimento e expansão têm sido impulsionados principalmente por esta relação.
Entidade
BANCO SERFINANZA é uma das entidades mais reconhecidas e representativas da costa do Caribe no setor financeiro. Sua tradição na prestação de serviços financeiros para indivíduos e empresas permitiu-lhe evoluir ao longo de 30 anos, não apenas no portfólio de produtos, mas em sua cobertura em diferentes regiões do país, onde já conta com 117 pontos de atenção.
BANCO SERFINANZA capta recursos através de depósitos a prazo fixo e possui uma carteira completa de produtos de crédito para pessoas físicas, incluindo cartões de crédito (Cartão Olímpica), empréstimos educacionais, para veículos, para investimentos livres e compras de carteira, entre outros. Por outro lado, oferece uma carteira corporativa, que possui opções de crédito como capital de giro, crédito de tesouraria, carteira, factoring, linhas de redesconto e leasing.
Desafio
No setor financeiro, as entidades devem inovar constantemente; é um ambiente de negócios muito competitivo no qual a infraestrutura tecnológica é essencial para permitir novas soluções e manter todos os serviços operando eficientemente. Além disso, o volume de dados transacionais que é gerado está crescendo e torna necessário que o processamento de informações seja ótimo e mantido com os mais altos níveis de disponibilidade e segurança.
Por este motivo, a BANCO SERFINANZA tem uma política clara de renovação e atualização de sua infraestrutura tecnológica, o que mantém a entidade na vanguarda das tecnologias que garantem sua competitividade e servem de base para a geração de novas alternativas de produtos e serviços para seus clientes.
Solução
Desde o início de suas operações, a BANCO SERFINANZA sempre procurou ter a melhor tecnologia disponível e, portanto, todas as aplicações centrais do negócio são suportadas em potentes servidores e soluções IBM.
O mais recente ciclo de renovação foi feito durante 2015 com um investimento significativo, o que permitiu à entidade adquirir os mais recentes modelos de servidores IBM Power Systems e incorporar sistemas inovadores de armazenamento externo nos quais foi possível habilitar a disponibilidade contínua de aplicações de missão crítica baseadas em produtos como o Rocket iCluster, uma solução de continuidade de negócios e recuperação de desastres, projetada para IBM Power Systems e IBM Pure Systems.
A REDSIS é fornecedora da BANCO SERFINANZA há mais de uma década e tem assessorado a entidade em cada um dos ciclos de modernização e atualização de sua infraestrutura; e, naturalmente, mais uma vez esteve presente para desenvolver este novo projeto.
“A empresa cresceu com seus parceiros e fornecedores de tecnologia; e estamos com a REDSIS há mais de 10 anos, nos quais eles têm sido verdadeiros aliados comerciais, que entendem e interpretam nossas necessidades de forma oportuna. Eles sempre nos ajudam a evoluir, porque o planejamento do projeto que fazíamos há 10 anos não é o mesmo que fazemos hoje”.
“Cada vez mais análises são necessárias, encontramos mais complexidade e temos mais exigências para as novas necessidades comerciais, e neles sempre encontramos apoio”, disse Consuelo Jimenez Celis, chefe da infraestrutura de TI na BANCO SERFINANZA.
A equipe de trabalho interna junto com os engenheiros da REDSIS realizou o levantamento de informações e analisou a arquitetura existente para definir as mudanças e adições necessárias na infraestrutura. Todo o processo de modernização teve que ser feito gradualmente, para que fosse transparente para os usuários e não tivesse qualquer impacto no funcionamento diário da entidade.
O projeto foi realizado em duas fases: a primeira fase levou três meses, período no qual o equipamento para a operação da área de crédito foi atualizado; e na segunda fase, a arquitetura do aplicativo CMS para a linha de cartão de crédito foi atualizada. A definição da arquitetura deste último projeto, incluindo a solução de recuperação de desastres, foi concluída no final de 2015 e implementada no primeiro trimestre de 2016. Quanto ao sistema de armazenamento externo, a REDSIS desenvolveu toda a operação para facilitar a integração do armazenamento de sistemas IBM com outras soluções.
Benefícios
Os benefícios para a entidade são refletidos em duas frentes. Por um lado, houve uma redução significativa no processamento de informações das diferentes carteiras. Por exemplo, no fechamento da administração de cartões de crédito (uma das mais exigentes), o tempo foi reduzido em mais de 30%. Em outros processos, houve melhorias de até 50%, enquanto nos tempos de execução das cópias de segurança, também foi alcançada uma considerável redução de tempo.
Por outro lado, foram adotadas as soluções e ferramentas necessárias para a continuidade dos negócios e a recuperação de desastres. “Neste ciclo, investimos em várias tecnologias que nos permitirão tirar proveito de outros tipos de conceitos; por exemplo, a gestão do armazenamento é a base para o desenvolvimento de outras funcionalidades para ter alta disponibilidade”.
“Do ponto de vista dos processos, tivemos melhorias significativas. Por exemplo, as réplicas disco a disco nos permitem manter o site alternativo atualizado de forma muito mais eficiente”, explica Consuelo Jiménez Celis, chefe da infraestrutura de TI da BANCO SERFINANZA.
O futuro da BANCO SERFINANZA está cheio de novos desafios. A empresa está em processo de conversão para um banco e, do ponto de vista da infraestrutura tecnológica, está preparada para executar as novas aplicações necessárias para apoiar a carteira bancária.
Além disso, a equipe de TI da empresa está analisando arquiteturas e desenvolvendo estratégias para tirar o máximo proveito da nova infraestrutura e apresentar novos projetos para a gestão financeira que beneficiarão toda a operação comercial.
“A implementação sem afetar a operação tem sido um grande sucesso e temos um grande retorno de investimento da tecnologia; trabalhar com a equipe de especialistas da REDSIS contribuiu para este sucesso”, conclui Consuelo Jiménez.
“Os fornecedores estão representados em seu pessoal e os engenheiros da REDSIS, além de qualquer contrato ou venda, estão sempre prontos para nos apoiar e temos contado com sua disponibilidade quando precisamos deles. Sabemos que temos muitos desafios pela frente e esperamos continuar a ter um aliado como REDIS que entenda nosso negócio”.