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Serviços terceirizados de administração de TI

Fornecemos atenção especializada permanente à gestão da plataforma com eficiência e ao desempenho de tarefas operacionais e administrativas nos equipamentos e ambientes remotamente com segurança e, acima de tudo, liberando seu pessoal ou equipamento de cargas extras de tarefas operacionais, cíclicas ou repetitivas.

Pessoal e experiência a seu serviço

Atendemos incidentes ou solicitações com talento treinado e experiência certificada nos requisitos associados e orientados ao cumprimento dos níveis de serviço com qualidade e eficácia nas soluções de TI de nosso portfólio. Estabelecemos um modelo de relacionamento com o objetivo de facilitar a comunicação com os clientes e realizar um monitoramento e controle adequado do serviço.

Suporte

Mais do que Suporte

Sempre um passo além do tradicional suporte de TI.

Quando a necessidade de mãos e conhecimentos especializados é evidente, oferecemos a nossos clientes o serviço de administração externa de sua plataforma informática: servidores, sistemas de armazenamento, backup e recuperação, alta disponibilidade de sistemas e redes de comunicação.

Alcance

Flexibilidade e eficiência a seu alcance

Os serviços de administração e suporte externo da infraestrutura de TI são fornecidos nas instalações do cliente ou em seu centro de dados externo, com sua própria infraestrutura de hardware e software. Nossas tarefas limitam-se à gestão administrativa e operacional da plataforma informática e não incluem a gestão do software aplicativo do cliente (ERP, CRM, correio, etc.)

Modelo de serviço

Modelo de Serviços de Administração terceirizada

O serviço é baseado em um modelo de processo de acordo com as melhores práticas do ITIL. Além disso, o modelo reflete os processos necessários para garantir a melhoria contínua do serviço, sempre apoiado pelas áreas especializadas da empresa.

Ambientes multiplataforma e de missão crítica



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