Para qualquer uma das modalidades, o seguinte procedimento deve ser realizado:

• Tenha em mãos as informações do tipo e serial do equipamento sobre o qual você está ligando (veja sticker com informações na frente do equipamento).

Tipo de máquina: GQ55
Número de serie: 123456

• Ligue para o número de ligação gratuita nacional 01 8000 917758; digite a opção 2; se você não for um cliente em nome do governo federal dos EUA, digite a opção 5: suporte a equipamentos Supermicro.

• O cliente deve fornecer uma descrição de o usuário final da falha. Se aplicável, apresentar logs, fotos, vídeos, etc.