A IBM tem uma série de especialistas para suporte de PÓS-VENDA. Ligue para a LINHA DE SUPORTE PARA A AMERICA LATINA: 018000917758 (COLÔMBIA)

INFORMAÇÕES BÁSICAS PARA ABRIR UM CASO:

- Software

Número de identificação do cliente IBM. Versão do sistema operacional + patches. Versão do produto.

Configuração do produto. - Arquivos de configuração. - Variáveis ambientais. - Rota de instalação, arquivos, etc. - Permissões.

Logs do sistema operacional.

Logs do produto.

Descrição do erro. - Capturas de tela. - Relatório de erro detalhado.