1. O cliente deve seguir o procedimento para abrir um pedido de garantia ou manutenção.
2. O centro de reparo recebe o equipamento e diagnostica que houve mau uso, má utilização ou danos por agentes externos. O cliente é notificado.
3. O centro de reparo envia uma cotação que inclui o custo da peça ou peças a ser substituídas e o custo do diagnóstico e reparo.
4. O centro de reparos repara o equipamento uma vez que a autorização é recebida do cliente.
5. Se após 72 horas o centro de reparo não receber a autorização de reparo, ele procede à devolução do equipamento.