O cliente deve seguir o procedimento para abrir um pedido de garantia ou manutenção. O centro de reparo recebe o equipamento e diagnostica que houve mau uso, má utilização ou…

Quando o dano não está relacionado a um defeito de fabricação de um ou mais componentes que falham em operar.

Elementos de desgaste que são esgotados pelo uso normal do equipamento e que devem ser cobertos pelo cliente como suprimentos.

Quando o equipamento ou componente é intervencionado por pessoal externo à Redsis. O equipamento não pode ser intervencionado de forma alguma sem a autorização expressa por escrito da Redsis. Qualquer…

Para qualquer uma das modalidades, o seguinte processo deverá ser realizado: Tenha em mãos as informações da peça ou equipamento objeto da chamada (Nota fiscal, data de compra, número da…

O cliente pode contratar contratos de nível de serviço além daqueles oferecidos na garantia padrão.

DEPOT – A garantia é fornecida nas instalações da Redsis. O cliente deve deixar e levar e retirar o equipamento nos centros de serviço designados. ON SITE - Garantia fornecida…

Todos os equipamentos novos têm um período em que as falhas geradas por um defeito de fabricação de um ou mais componentes são reparadas sem custos.