El brazo tecnológico de uno de los mayores bancos de Brasil confía a Redsis la reparación de sus cajeros con nivel de fabricante

Un parque grande y heterogéneo de cajeros exige algo más que mantenimiento correctivo. Los equipos combinan mecánica de precisión, electrónica de potencia, seguridad física y, cada vez más, componentes inteligentes. Para sostener su disponibilidad, el banco necesitaba un socio capaz de:

• Reparar a nivel de componente y no solo sustituir módulos completos.
• Garantizar el abastecimiento de repuestos para equipos de distintas generaciones.
• Crear procesos de reparación para tecnologías recientes, antes de que exista una práctica establecida en el mercado.
• Cumplir estándares equivalentes a los del fabricante en calidad, pruebas y trazabilidad.

La División de Servicios Técnicos de Redsis opera como socio con nivel de fabricante dentro del banco: tiene el mismo estatus que los OEM, respaldado por un contrato exclusivo de reparaciones y abastecimiento de repuestos. En la práctica, esto significa que los equipos y componentes que salen de operación pasan por nuestro proceso de diagnóstico, reparación y prueba antes de volver al parque.

Más allá de la reparación, el equipo de ingeniería desarrolla nuevas tecnologías y crea procesos de reparación para equipos de última generación. Así, cuando el banco incorpora un componente nuevo —por ejemplo, una cámara con IA o una cerradura electrónica—, ya existe un camino para mantenerlo en servicio durante todo su ciclo de vida.

Familias de equipos que reparamos

• Cajeros recicladores y dispensadores y sus periféricos.
• Fuentes de poder y tarjetas madre.
• Monitores táctiles de la interfaz con el cliente.
• Cámaras con IA para monitoreo y seguridad.
• Cerraduras electrónicas de cofres y módulos.
• Generadores de niebla, sistemas de seguridad que protegen el efectivo ante intentos de ataque.

Con más de 25 años de experiencia atendiendo a más de 200 clientes de los sectores financiero, retail e industrial en América Latina, Redsis combina capacidad de ingeniería con operación en campo y laboratorio. Nuestra División de Servicios Técnicos cubre el ciclo de vida del hardware de autoservicio: reparación a nivel de componente, abastecimiento de partes, reacondicionamiento y desarrollo de procesos para nuevas tecnologías.